手順 1

次のフォームに記入して送信してください。

• アップグレード/サポート資格の更新フォーム

各シリアル番号の資格が表示されます。希望する行為（サポートの更新、Standard から Professional へのアップグレード、あるいは v6.0 サブスクリプションに関連するシリアル番号の場合は、シリアル番号の無料交換）を選択します。選択した行為の費用が示されます。

手順 2

Araxis から次の内容を含む電子メールが送信されます。

• 新しいシリアル番号とダウンロードの手順。
• あるいは、希望する更新あるいはアップグレードにかかる費用をお知らせする見積り（ユニークな認証コードを含んでいます）。

手順 3 （見積りを送付された顧客のみ必要です）

サポートの更新またはアップグレードを購入してください。

アップグレードを購入する最も速い方法は、クレジット カードを使用してオンライン購入（アメリカのリセラー BMT Micro を通して）を行うことです。これ行うには、見積りの電子メールに含まれるリンクに従ってください。

アップグレードのオンライン購入を希望しない場合は、選択したリセラー（Araxis リセラー一覧を参照）にお問い合わせの上、ご注文ください。認証コードを含む見積り電子メールのコピーをリセラーに提出していただく必要があります。

サポートの更新とアップグレードでよく寄せられる質問

アップグレード/サポートの更新手順あるいはアップグレード手順の一部に疑問がありますが、どこに尋ねたらよいでしょうか。

質問は Araxis までお問い合わせください（英文）。できるだけ明確に迅速にお答えします。

アップグレード/サポートの更新またはアップグレードはオンラインで購入できますか。

はい。上の手順 3 をご覧ください。

Standard Edition から Professional Edition へアップグレードすることができますか。

はい。通常と同じように、Merge のアップグレード/サポートの更新、または Standard から Professional へのアップグレード フォームをご使用ください。シリアル番号を送信した後に表示されるページ上で、I want to オプションに upgrade from Standard to Professional を指定する必要があるので注意してください。

もし Standard から Professional へアップグレードした場合、新しいシリアル番号で一年間のアップグレード/サポート資格を得られるでしょうか？

はい。たとえ古いバージョンの Merge Standard からアップグレードした場合でも、新しいシリアル番号によって、サポートとアップグレードを受ける権利が丸 1 年間与えられます。これは、年間サポート期間の前および最中にリリースされる Araxis Merge Professional の最新版を使用する権利が与えられることを意味します。

アップグレード/サポート資格の有効期限が切れました。更新する場合、Merge for macOS と Merge for Windows で使用できますか？

はい。Merge は両方のプラットフォームで同じシリアル番号を使用できます。シリアル番号が Merge のいずれかのバージョンで動作するための唯一の必要条件は、そのサポート有効期限が使用するバージョンの Merge リリース日より後であるということです。

もし期限切れの後すぐにサポートを更新しない場合、さらに支払いが発生しますか？

いいえ。すぐに更新しない場合でもペナルティーはありません。もちろん我々は、あなたがサポートへの継続的なアクセスと、Merge の最新版へのアップグレードを維持することに価値を見出されることを希望します。

私は交換のシリアル番号を受け取りました。どのように Merge に入力したらいいですか？

• リボン インターフェイスの Merge for Windows では、ファイル▸ Araxis Merge バージョン情報…▸再登録… を選択して登録情報を再入力してください。古いスタイルのインターフェイスでは、ヘルプ▸バージョン情報…▸再登録… を選択します。
• Merge for macOS の場合は、Araxis Merge▸Araxis Merge について…▸再登録… を選択して登録情報を再入力してください。

Merge の最新バージョンを使用する資格が既に与えられているかどうかを、どのように知ることができますか？

資格を確認する最も簡単な方法は、サポートの更新またはアップグレード フォームであなたのシリアル番号を入力することです。

異なった時期に購入した異なるシリアル番号をたくさん持っています。それらがすべて同じサポート有効期限を持つように、それらのアップグレード/サポート資格を更新することができますか？

はい。すべてのシリアル番号を一緒にバッチとして、アップグレード/サポートの更新または Standard から Professional へのアップグレード フォームに入力してください。もしサポートの更新を購入するなら、代替シリアル番号はすべて同じサポート有効期限を持ちます。

有効期限が異なるいくつかのシリアル番号でアップグレード/サポート資格を更新する場合、Araxis はアップグレード費用をどのように算出しますか？

アップグレード/サポートの更新または Standard から Professional へのアップグレード フォームにバッチの一部として入力されたシリアル番号ごとに、適切にサポート更新料金を日割り計算します。サポートの更新を購入した場合、代替シリアル番号はすべて同じサポート有効期限を持ちます。

後で追加のライセンスを購入した場合は、既存のシリアル番号のサポート更新時に追加のシリアル番号を含めてください。

更新見積もりを持っているシリアル番号のうちの一部のアップグレード/サポート資格だけを更新できますか？

Araxis とリセラーとの申し合わせでは、リセラーは見積りの全体のみを処理することができます。更新見積りを持っているシリアル番号のうち一部だけを更新されたい場合は、その更新を希望するシリアル番号だけのために、サポートの更新またはアップグレード フォームを使用してもう 1 つの見積りを請求してください。

アップグレードおよびサポートへのアクセスを確実に継続できるよう、期限が切れる数週間前にアップグレード/サポート資格を更新することができますか？

はい。これは Araxis が推奨しています。

新しいシリアル番号を入手したら、どこで Merge をダウンロードできますか。

Merge は Araxis Merge のダウンロード ページからダウンロードすることができます。